ご利用ガイド

当サイトでのご注文の流れ

■買い物手順をステップ毎にご説明させて頂きます。

1.ご希望商品の商品詳細ページで、数量などをご選択のうえ、【カートへ入れる】ボタンをクリックします。
2.もし間違えた場合は、画面上段の【カートを見る】ボタンをクリックし、不要な商品を削除してください。
3.注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認してください。
4.商品の個数など、間違いがなければ【次へ】をクリックしてください。
 ※この時点ではまだお買い物は終了していません。
  スーパーでのお買い物のように、買い物カゴに商品を入れているものの、まだレジを通していない状態です。

5.初めての方は、「会員でない方はこちら」欄の必要な項目に情報を入力します。
 ※メールアドレスに不備がありますと、注文メールが届きません。お間違いのないようにご確認くださいませ。

6.発送先、配送方法、支払先をご入力ください。
 ※懐中時計のオーバーホールを希望される方は、必ず備考欄に【オーバーホール希望!】と記入をお願いいたします。

7.内容確認画面が表示されますので、ご注文の内容を確認し、【上記内容で注文する】ボタンをクリックしてください。

以上の手順でご注文は完了です。
ご注文が確認されましたらご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」が自動配信されます。

ご注文内容を必ずご確認下さいませ。
※24時間以内に確認メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いなどの可能性がございます。

いま一度、ご登録メールアドレスの確認ください。
迷惑メールフォルダに自動的に振り分けされているケースも多く報告されております。
contact@cocoon-watch.comからのメールを受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。



NTT DoCoMoからご注文の方(必読!)

NTT DoCoMoの携帯メールをご指定頂いた場合、当店からのメールが届かない場合が多いようです。
事前に、contact@cocoon-watch.comからのメールを受信できるよう設定頂くか、別のメールアドレスをご利用下さいませ。
ご協力のほど、どうぞよろしくお願い致します。



返品/交換/キャンセルについて

万が一、当店の配送ミスなどにより違う商品が届いてしまった場合は、着払いにて当店に商品をご返送下さい。
※ご注文頂いた商品と違うものが届いた場合は、返送の前に、必ず当店までご連絡くださいませ。
※いわゆるお客様都合による返品には応じられません。
 商品状態など、気になる点がございましたら、ご購入の前に必ずお問い合わせください。



お支払い方法について

お支払い方法の種類について

銀行振込、ゆうちょ振替、商品代引き、クレジットカード決済をご利用頂けます。
カード決済をお選び頂いた場合、決済画面の指示に従い、決済の手続きをお願いいたします。


※カード決済を利用される方は、パソコンまたは、スマートフォンのメールアドレスを必ずご指定下さい。
 折り畳み式の携帯電話によるカード決済には対応しておりませんので、十分にご注意願います。


代金引換(現金でのお支払い)

ヤマト運輸コレクトを利用した代引き決済に対応しています。合計金額30万円までの決済に対応します。
もし、30万円を超えてしまう場合、決済方法についてはご相談くださいませ。


銀行振込

楽天銀行、ゆうちょ銀行の口座振替に対応しています。
ご注文後、指定口座への入金をお願い致します。恐れ入りますが、振込み手数料はご負担願います。


オーバーホールを行う場合のお支払いについて(重要)

懐中時計本体をオーバーホールしてからの納品をご希望のお客様は、次のように対応をお願い致します。

・カード決済の方 ⇒ 一度、懐中時計本体の代金をお支払い下さい。
 別途、オーバーホール代金を請求させて頂きますので、指定口座へ送金をお願いいたします。(前金制)

・代引きの方 ⇒ 後日、オーバーホール代金を含む合計金額をご案内させて頂きます。
 商品の到着時に、オーバーホール分を含む代金を配達員へお支払い下さい。

・銀行振り込みの方 ⇒ 後日、オーバーホール代金を含む合計金額をご案内させて頂きます。
 その後、当店の指定口座へお支払いをお願い致します。(前金制)



配送方法について

懐中時計や大型の荷物につきましては、ヤマト運輸の宅急便で配送いたします。
また、チェーンやフォブなど、小型の荷物につきましては、クリックポスト(郵便局)にて発送します。
商品は丁寧にパッキングし、懐中時計やケースなどの大型荷物は輸送保険を掛けて送ります。

お買い上げ金額の合計が3万円以上の場合は、送料無料にて商品を配送いたします。